Gizlilik ve veri silme talimatları
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Bu sayfa, Suaytour'a Facebook Messenger, Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajların nasıl işlendiğini ve bu verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Mesajlarınız, Meta platformuna bağlı “Suaytour Inbox” uygulaması aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimize ulaştırılır.
Hangi verileri işliyoruz?
- Platformun bize ilettiği adınız veya kullanıcı adınız ve hesap kimliğiniz
- WhatsApp'ta telefon numaranız veya WhatsApp kullanıcı kimliğiniz
- Gönderdiğiniz mesajların içeriği ile fotoğraf, video, ses ve dosya gibi ekler
- Mesajların gönderilme, teslim edilme ve okunma zamanları
Bu verileri ne için kullanıyoruz?
Yalnızca size cevap vermek, tatil ve rezervasyon taleplerinizi karşılamak ve müşteri hizmetleri sürecini yürütmek için. Verilerinizi satmıyor, reklam amacıyla kullanmıyor ve bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
Verilerinizin silinmesini nasıl talep edersiniz?
- E-posta ile: info@suaytour.com adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Bize hangi kanaldan yazdığınızı (Messenger, Instagram veya WhatsApp) ve o kanaldaki adınızı, kullanıcı adınızı ya da telefon numaranızı belirtin.
- Mesaj ile: Bize yazdığınız kanaldan “Verilerimi silin” yazmanız da yeterlidir.
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (örneğin tamamlanmış bir rezervasyona ait fatura bilgileri) yalnızca ilgili yasal süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir.
Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki haklarınızı (verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz) kullanmak için aynı adrese yazabilirsiniz: info@suaytour.com. Ayrıca bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.
Hizmet ve rezervasyon şartları
Rezervasyonlarınıza uygulanan genel şartlar için: Hukuki Şartlar.
Privacy and data deletion instructions
Last updated: 17 October 2026
This page explains how Suaytour processes the messages you send us through Facebook Messenger, Instagram and WhatsApp, and how you can request the deletion of that data. Your messages reach our customer service team through the “Suaytour Inbox” app connected to the Meta platform.
What data do we process?
- Your name or username and the account ID provided by the platform
- On WhatsApp, your phone number or WhatsApp user ID
- The content of your messages and attachments such as photos, videos, audio and files
- When messages were sent, delivered and read
Why do we use it?
Only to reply to you, handle your holiday and booking requests and run our customer service. We do not sell your data, use it for advertising, or share it with third parties for any other purpose.
How to request deletion of your data
- By email: send an email with the subject “Data deletion request” to info@suaytour.com. Tell us which channel you contacted us on (Messenger, Instagram or WhatsApp) and your name, username or phone number on that channel.
- By message: you can also simply write “Delete my data” on the channel you used to contact us.
Records we are legally required to keep (for example invoice details of a completed booking) are kept only for the statutory period and deleted afterwards.
Your rights
To exercise your rights under the Turkish Personal Data Protection Law (KVKK) and the EU General Data Protection Regulation (GDPR) — access, rectification, erasure and objection — write to the same address: info@suaytour.com. You also have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority.
Terms and conditions
For the general terms that apply to your bookings, see our General Terms and Conditions.
Datenschutz und Anleitung zur Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
Diese Seite erklärt, wie Suaytour die Nachrichten verarbeitet, die Sie uns über Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp senden, und wie Sie die Löschung dieser Daten beantragen können. Ihre Nachrichten erreichen unser Kundenservice-Team über die mit der Meta-Plattform verbundene App „Suaytour Inbox“.
Welche Daten verarbeiten wir?
- Ihren Namen oder Benutzernamen und die von der Plattform übermittelte Konto-ID
- Bei WhatsApp Ihre Telefonnummer oder WhatsApp-Benutzer-ID
- Den Inhalt Ihrer Nachrichten sowie Anhänge wie Fotos, Videos, Sprachnachrichten und Dateien
- Die Zeitpunkte, zu denen Nachrichten gesendet, zugestellt und gelesen wurden
Wofür verwenden wir diese Daten?
Ausschließlich, um Ihnen zu antworten, Ihre Urlaubs- und Buchungsanfragen zu bearbeiten und unseren Kundenservice zu erbringen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, nutzen sie nicht für Werbung und geben sie nicht zu anderen Zwecken an Dritte weiter.
So beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten
- Per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“ an info@suaytour.com. Teilen Sie uns mit, über welchen Kanal Sie uns kontaktiert haben (Messenger, Instagram oder WhatsApp), sowie Ihren Namen, Benutzernamen oder Ihre Telefonnummer auf diesem Kanal.
- Per Nachricht: Sie können uns auch einfach über den Kanal, über den Sie uns kontaktiert haben, „Bitte meine Daten löschen“ schreiben.
Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen (zum Beispiel Rechnungsdaten einer abgeschlossenen Buchung), werden nur für die gesetzliche Frist aufbewahrt und danach gelöscht.
Ihre Rechte
Um Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK) wahrzunehmen – Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch –, schreiben Sie bitte an dieselbe Adresse: info@suaytour.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die für Ihre Buchungen geltenden Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.